CrossTalk Service Vertrag

Mit den Wartungs- und 3rd-Level-Supportleistungen für unsere Software CrossTalk gestalten Sie ihren operativen Betrieb gemeinsam mit uns deutlich reibungsfreier. 

Die Kernleistungen beziehen sich auf:

• den Zugriff auf die aktuellsten Update- und Upgrade-Versionen für CrossTalk Server, Agent und dazugehörige Lösungsbausteine
• die Bereitstellung von sicherheitsrelevanten Updates (Patches)
• den Support im Fehlerfall über unser Ticketsystem mit direktem Ansprechpartner. 
• Aktivierung und Nutzung der CrossTalk Quality App zu Analysezwecken

Die Kosten (monatlich oder jährlich) ergeben sich auf Basis der Anzahl erworbener CrossTalk Lizenzen innerhalb ihrer Serverumgebung und werden von uns separat angeboten. Für den Erstabschluss in Zusammenhang mit dem Ersterwerb der Lizenzen, für die Verlängerung als separates Angebot pro Periode.