{"id":1192,"date":"2022-11-29T09:13:34","date_gmt":"2022-11-29T08:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com.dedi7310.your-server.de\/?p=1192"},"modified":"2024-07-20T16:38:02","modified_gmt":"2024-07-20T14:38:02","slug":"neues-ticketsystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/news\/neues-ticketsystem\/","title":{"rendered":"Neues Ticketsystem"},"content":{"rendered":"

Ab sofort per E-Mail
\nWerte Kunden und Partner,<\/p>\n

wir haben tolle Neuigkeiten: wir steigen ab sofort auf ein neues Ticket-System um. Zum Erstellen eines Tickets brauchen Sie uns zuk\u00fcnftig nur noch eine E-Mail an folgende Adresse senden:<\/p>\n

support@b4302m.myrdbx.io\u00a0<\/a><\/p>\n

Sie finden diese Adresse auch auf unserer Homepage \u00fcber das Register \u201eSupport\u201c:<\/p>\n

https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/support\/ticketing-system<\/a><\/p>\n

Wir haben uns f\u00fcr diesen Umstieg bewusst entschieden, da wir Ihnen mit einem Ticket-System nach aktuellem Stand der Technik einen umfassenden Mehrwert bieten k\u00f6nnen:<\/p>\n

Einfache Erstellung eines Tickets per E-Mail und anschlie\u00dfender Eingangsbest\u00e4tigung
\nHohe Verf\u00fcgbarkeit w\u00e4hrend der Arbeitszeiten durch unser zentrales Support-Postfach
\nEinheitliche Eingangspr\u00fcfung und inhaltsorientierte Verteilung zum entsprechenden Experten
\nFortlaufendes und automatisiertes Tracking ihrer Tickets, damit auch nichts liegen bleibt
\nL\u00fcckenlose Dokumentation aller Aktionen innerhalb des Tickets via Mailverlauf<\/p>\n

Im bisherigen Ticketing System werden ab sofort keine neuen Tickets mehr bearbeitet.<\/strong>
\nDieses System wird vollst\u00e4ndig geschlossen, wenn alle offenen Tickets bearbeitet und geschlossen worden sind.<\/p>\n

Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit und geben Sie uns gerne direktes Feedback im Umgang mit dem neuen Ticketing System.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ab sofort per E-Mail Werte Kunden und Partner, wir haben tolle Neuigkeiten: wir steigen ab sofort auf ein neues Ticket-System um. Zum Erstellen eines Tickets brauchen Sie uns zuk\u00fcnftig nur noch eine E-Mail an folgende Adresse senden: support@b4302m.myrdbx.io\u00a0 Sie finden diese Adresse auch auf unserer Homepage \u00fcber das Register \u201eSupport\u201c: https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/support\/ticketing-system Wir haben uns f\u00fcr […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":1193,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[64],"class_list":["post-1192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-professional-services"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1192\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kathrein-solutions.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}